华为AICC智能云联络中心

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联络中心起源于呼叫中心。呼叫中心最早源自于CTI（ Computer & Telephony Integration，计算机与通信集成）技术，通过集中处理大批来话为企业提供增值服务。华为联络中心从终端到核心控制设备，提供全产品和完整解决方案。华为AICC在其经典的IPCC解决方案基础上引入了云、AI、5G高清视频、5G消息等多种新的技术能力，为客服业务带来全新的用户体验。